ISO9001

FAQ

Commande et livraison

Offrez-vous des remises sur les commandes en gros ?

Oui, nous proposons des remises sur les commandes en gros en fonction de la quantité et de la fréquence des commandes. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus de détails.

Qui sont vos partenaires internationaux ?

Nous avons établi des partenariats à long terme avec des distributeurs internationaux dans plus de 20 pays, dont les États-Unis, la Russie, le Mexique et bien d’autres.

Comment puis-je vous contacter pour un devis ou plus d'informations ?

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site Web ou contacter directement notre équipe commerciale pour obtenir des devis et plus de détails.

Pouvez-vous expédier vos produits dans le monde entier ?

Oui, nous proposons des services d'expédition internationaux, garantissant une livraison dans les délais. Nous collaborons avec des transitaires internationaux de confiance pour fournir des solutions de livraison pratiques et rapides dans différents pays et régions.

Quelles options de paiement votre entreprise accepte-t-elle ?

Nous acceptons différentes options de paiement, notamment les virements bancaires et les virements T/T. Pour des informations spécifiques, veuillez contacter notre service commercial.

Comment puis-je suivre ma commande et vérifier l'état de livraison ?

Vous pouvez vous renseigner sur l'état de votre commande et l'avancement de la livraison en contactant notre service client.

Proposez-vous des pièces personnalisées ?

Oui, nous proposons la fabrication de pièces d’usure sur mesure pour répondre aux exigences et spécifications spécifiques des clients.

Si j’ai besoin de pièces d’usure personnalisées pour des dragues ou des concasseurs de sable qui ne sont pas répertoriées, comment puis-je procéder ?

Nous proposons des services OEM complets. Si vous avez des besoins spécifiques en pièces d'usure personnalisées, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Caractéristiques du produit

À quelles industries vos pièces d’usure en acier à haute teneur en manganèse sont-elles destinées ?

Nos produits trouvent des applications dans l'exploitation minière, la construction, l'exploitation de carrières, la production de ciment, l'excavation et les domaines connexes, répondant à une variété de besoins d'usure.

Dans quelles industries vos pièces d'usure en acier à haute teneur en manganèse sont-elles utilisées ?

Nos produits trouvent des applications dans l'exploitation minière, la construction, l'exploitation de carrières, la production de ciment, l'excavation et les domaines connexes, répondant à une variété de besoins d'usure.

Qu’est-ce qui distingue l’acier à haute teneur en manganèse des autres matériaux ?

L'acier à haute teneur en manganèse offre une résistance exceptionnelle à l'usure et à la corrosion, ce qui le rend idéal pour les environnements soumis à des niveaux élevés d'usure et d'impact. Il est couramment utilisé pour fabriquer des composants durables.

À quels équipements vos produits sont-ils adaptés ?

Nos pièces d'usure en acier à haute teneur en manganèse conviennent à divers concasseurs miniers et dragues à sable, y compris les concasseurs à mâchoires, les concasseurs à cône, les concasseurs à percussion, les concasseurs à marteaux et les concasseurs à rouleaux des grandes marques.

Qualité et support technique

Comment entretenir et prendre soin de vos produits ?

L'entretien et la maintenance dépendent des conditions d'utilisation spécifiques. Notre équipe d'assistance technique experte peut fournir des recommandations d'entretien pour prolonger la durée de vie du produit.

Offrez-vous un service après-vente et un support technique ?

Oui, nous offrons un service après-vente 24h/24 et un support technique grâce à nos équipes dédiées.

Comment assurez-vous la qualité du produit ?

Nous garantissons la qualité des produits grâce à une équipe de plus de 50 experts techniques expérimentés et à l'introduction d'équipements de pointe, notamment des machines de modélisation 3D et des spectromètres de précision, garantissant la précision dans la fabrication des moules et l'analyse des matériaux, améliorant ainsi la taille du produit et la stabilité de la qualité.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?

Nous sommes là pour vous aider. Faites-nous part de votre problème et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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    *Remarque : les noms des fabricants, les numéros de pièces, les numéros de modèles, les images et les descriptions sont utilisés uniquement à des fins de référence et d'identification. Ces éléments sont la propriété intellectuelle de leurs fabricants de machines respectifs. Toutes les pièces fournies par Stellar Heavy sont fabriquées et garanties par Stellar Heavy elle-même, indépendamment du fabricant d'équipement d'origine (OEM). Il est important de noter que Stellar Heavy n'a aucune affiliation avec l'OEM et n'a pas l'intention de créer une quelconque impression d'une telle association.

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